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Suivis, LIVRAISON
ET Retours client
Suivis du client
Tout au long du processus de création (pendant contrat), le client bénéficie d'un droit de changement sur les prémisses proposés uniquement lors d'échange prévu à cet effet. Un mail vous invitant à confirmer ou donner vos nouvelles directive vous sera envoyer. Seul les changements indiqués par le client dans ce dit mail, seront pris en compte.
Nous nous assurons de vous suivre tout au long du processus créatif de vos produits, jusqu'à réception pour certaines gammes mais il est impossible pour le client, de demander n'importe quelles modifications après validations final et partage au client (fin de contrat). Nous nous assurons tout de même de comprendre vos attentes et prenons en compte tous vos retours.
La qualité d'impression est indépendants de notre volonté mais nous nous assurons de l'obtention du meilleur résultat pour vous la proposer.
Politique de livraison
Les livraisons sont indépendants de notre volonté. Nous déclinons toutes responsabilités en cas de dommages, pertes ou vols.
Plusieurs choix de mode de livraison sont possibles. Nous déclinons toutes responsabilités en cas de retard ou changement involontaire de notre volonté.
Échanges et remboursements
Il n'existe, à l'heure actuelle, aucune possibilité d'échange ni de remboursement mais l'équipe de Sim-STUDIO vous accompagnera au maximum pour vous aider et vous proposer des solutions équitables et fonctionnelles pour les deux parties.
Du à l'unicité des produits réaliser et au non stockage de vos informations privés et personnels, la duplication d'éléments graphique ou d'impression après premier contrat peu s'avérer compliquer voir impossible... La création d'un nouveau projet et donc d'un nouveau contrat devra être établie. Cependant il existe des exceptions.